航运和回报

航运

华体会体育ios下载“南方之光”将在美国本土的48个地区运送订单。运输不包括保险。请致电(952)686-6072或发电子邮件提供加急运输和/或保险服务info@www.termiler.com

一般:

我们的运输费用是基于货物的尺寸和重量以及运输方式。我们的卡车送货地址必须是实际的街道地址。一起订购的物品不一定会同时发货。如果货品未能如期订购,我们将以电话或电子邮件通知您预计交货日期。

汽车货运。

超过UPS尺寸限制的产品将通过汽车货运运输。汽车货运只适用于美国本土48个州的居民。汽车运费仅包括送货到送货地址的住宅前门。如需收取额外费用,可通过销售助理或客户服务代理安排送货上门。华体会体育ios下载

运费损失:

如果您的项目已损坏在运输中,我们将修理或更换项目,您不需要任何费用。请在48小时内通过电话或电子邮件联系我们的客户服务部门,以获取RMA(退货授权)号码。没有RMA编号的商品将被退回给客户,并且不会被处理。以下是将商品退回到“南方之光”的简单说明。华体会体育ios下载修理或更换的项目将会尽快发货,没有额外的费用。

破碎的玻璃:

我们不认为有碎玻璃的产品是损坏的产品。请在收到后48小时内通过电话或电子邮件联系我们的客户服务部门,我们将免费为您运送更换的杯子。

错误的物品发货:

考虑到我们的优先客户服务,你可以打赌,我们检查和再次检查所有项目之前,他们被运送。如果您不小心运错了物品,请在收到后48小时内通过电话或电子邮件联系我们的客户服务部门,以获取RMA号码。没有RMA编号的商品将被退回给客户,并且不会被处理。请参阅下面关于返回商品到南方之光的说明。华体会体育ios下载在收到并检查产品后,所有运费将被退还。正确的项目会尽快发货,不收取运费。

返回

华体会体育ios下载我们的产品背后是南方之光,保证您对每一单都满意。不像我们的大多数竞争对手,我们不收取重新库存费用批准,返回库存产品。补货费适用于海关/特殊订单。只需确保在购买后的30天内设置退货,将未安装的夹具和原始包装发送回来,你将获得全额退款(少运费)!

以下物品可退回退款:

有缺陷的商品。

包装错误或运输不当的商品。

尚未安装的商品。

本公司不承担因安装错误或缺陷部件而产生的任何人工费用。此外,我们不负责丢失的货物。你必须向相应的托运人提出货物丢失索赔。

异常

清关物品将被标记为此类,除非有缺陷,否则不符合退货条件。

退货只能在收到您的产品后30天内进行。

自定义建造的灯是这样的,并没有资格返回。

一般

我们只能处理从南极光购买的商品的退货和退款。华体会体育ios下载要获得退款,所有退回的商品必须是可转售的,没有划痕和缺陷。

您还可以取消尚未发货的项目。若要取消尚未发货的订单,请立即致电我们的客户服务部门。一旦一件商品或订单已经发出,它就不能被取消,你必须处理一般的退货。

通过邮件返回

按照以下简单的指引,你可以邮寄回邮:

通过电话联系我们的退货部门来处理您的退货,并收到一个RGA(退货授权)号码。一旦您通过电话设置您的退货,您将在5个工作日内通过电子邮件发送RGA号码。随着这个返回号码,你将收到一个送货地址,你必须发送你的商品到。请确保您的RGA号码与您的商品在运输标签上。这个号码将用于保证您收到您的信用。注意:如果您将产品退回给我们而没有RGA号码,您的退货可能需要支付额外的进货费用或您的退款被拒绝。

包括所有原包装材料,手册和附件的产品,以避免任何额外的费用。建议退货时使用外包装保护盒,以保证对原包装材料的保护。

我们建议通过UPS或保险包裹邮寄退回物品,以证明已送达。请确保项目在他们的包装是安全的,所以损坏不会发生在运输回我们的仓库。

所有运费由你方负责。

超过退货期限和合理的运输时间的物品可能不会被处理。只有从“南极光”购买的商品才有资格获得退款。华体会体育ios下载退回的物品必须以原产品包装运输。如你的回复不获接纳,本署会将通知发送至所提供的电邮及/或缴费地址。货物将在收到你的运费后重新发送给你。如果在30天内没有与我们联系,项目将被视为废弃。

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